ns444-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিধি

ns444 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। আমাদের সেবা ব্যবহার করার সময় আপনি আমাদের সাথে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করে নেন। এই গোপনীয়তা নীতির মাধ্যমে আমরা আপনাকে জানাতে চাই যে সেই তথ্যগুলো আমরা কীভাবে পরিচালনা করি।

এই গোপনীয়তা নীতি ns444-এর সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ এবং গ্রাহক সেবা যোগাযোগ সহ। সেবা ব্যবহার করার আগে এই নীতিটি সম্পূর্ণ পড়ুন। আমাদের পরিষেবায় নিবন্ধন করে বা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

ns444 আপনার সুষ্ঠু সেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারী নাম
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)

২.২ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket বা Upay)
• লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

২.৩ কারিগরি ও ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ওয়েবসাইটে ব্রাউজিং এবং গেমিং কার্যকলাপের লগ
• সেশনের সময়কাল এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময়, জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ করার সময়, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করার সময় অথবা যেকোনো ফর্ম পূরণ করার সময় আপনি নিজেই আমাদের তথ্য দেন। এই তথ্যগুলো সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয়।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন ns444 প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য সংগ্রহ করে। এতে কুকিজ, লগ ফাইল এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি অন্তর্ভুক্ত।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পেমেন্ট যাচাইকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মতো মোবাইল আর্থিক সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান থেকে প্রয়োজনীয় লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য পাওয়া যেতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ns444 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের দ্রুত সমাধানের জন্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করে প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য।
• বয়স যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ নিশ্চিতভাবে রোধ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিসাপেক্ষে বোনাস ও অফার সম্পর্কে অবহিত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ লক্ষ্য করলে সহায়তা প্রদানের জন্য।

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ns444 সীমিত এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। এই ক্ষেত্রগুলো নিম্নরূপ:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

৫.২ গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft-এর মতো গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীরা ন্যায্য খেলা ও প্রযুক্তিগত কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে সীমিত কারিগরি তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারেন।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আদালতের নির্দেশের প্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবল ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করি।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ns444 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপদ পরিচালনার জন্য কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য অত্যাবশ্যক। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণের জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকিজগুলো বন্ধ করলে সেবাটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ

ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক, পেজ ভিউ এবং ব্যবহারকারীর নেভিগেশন বিশ্লেষণ করতে এই কুকিজগুলো ব্যবহার করা হয়। এতে আমরা প্ল্যাটফর্মটি আরও উপযোগী করে তুলতে পারি।

৬.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

ns444 আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্পের সর্বোত্তম প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত।
• সংবেদনশীল তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা যাচাই।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার মাধ্যমে কর্মীদের তথ্য প্রবেশাধিকার সীমিত।

৭.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তার পরেও প্রযোজ্য আইনি বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য যতটুকু সময় প্রয়োজন, তথ্যগুলো সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়।

৭.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, আমরা দ্রুততার সাথে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেব।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

ns444-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তা সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে যদি কোনো ভুল থাকে, তাহলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের গ্রাহক সেবা দলের মাধ্যমে যেকোনো সময় এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা যাবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

আপনি যদি প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সেবা দলকে জানিয়ে সেই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে [email protected]এ ইমেইল করুন।

৯ পেমেন্ট তথ্যের গোপনীয়তা

ns444-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করি।

• পেমেন্টের সময় আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করাবেন না — এই তথ্য কেবল সংশ্লিষ্ট মোবাইল আর্থিক সেবার নিজস্ব অ্যাপে দেবেন।
• আমরা কখনো ফোনে বা লাইভ চ্যাটে আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করি না।
• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।
• উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• লেনদেনের সমস্ত রেকর্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

১০ নাবালকদের সুরক্ষা

ns444 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্ট ধারক ২১ বছরের কম বয়সী প্রমাণিত হন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি সন্দেহ করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

১১ নীতি পরিবর্তন

ns444 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• ওয়েবসাইটে হালনাগাদ নীতি প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকেন।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ns444-এর গ্রাহক সেবা দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে, ইমেইলের বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখলে আমরা দ্রুত সাড়া দিতে পারব। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পরে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।